Люди, часто совершающие покупки в интернет-магазинах, нередко сталкиваются с ситуациями, когда их посылка теряется или же повреждается в процессе транспортировки почтовой службой. Правда, иногда случаются ситуации, когда отправления могут приходить не на почтовое отделение получателя или же даже в другой населенный пункт. Поэтому нужно знать, что может сделать адресат, если посылка вдруг пришла не в то почтовое отделение и как можно будет забрать такое отправление.
Причины, по которым посылка могла прийти на другое отделение
Существует несколько вариантов того, почему посылка может прийти на другое почтовое отделение или даже город:
- Отправитель, являющийся продавцом, или же сам покупатель, ошибся, указывая адрес. Как правило, продавцы и клиенты ошибаются в указании правильного индекса, а остальную информацию (ФИО и адрес) указывают верно. Тут следует помнить о том, что почтовая служба в первую очередь ориентируется на индекс отправления, поэтому посылка теоретически может оказаться не в том почтовом отделении или даже населенном пункте. Поэтому перед тем, как сделать заказ в интернет-магазине или отправить клиенту товар, важно уточнить почтовый индекс. Правда, нужно отметить, что такие отправления, как правило, все же пересылаются по адресу получателя, но на их доставку уйдет несколько больше времени.
- При отсылке посылки продавец перепутал трек-номер. В этом случае нужно воспользоваться трек-номером и сайтом Почты России для проверки фамилии получателя. Если продавец действительно ошибся, то с ним потребуется связаться для получения верного трек-номера. Только после этого адресат сможет отслеживать движение своей посылки.
- Продавец оказался мошенником и сознательно предоставил покупателю неправильный трек-номер посылки. При обнаружении этого факта, при условии, если товар приобретался на крупной торговой площадке, например, на Алиэкспресс, стоит немедленно связаться со службой клиентской поддержки для открытия спора. Одновременно с этим также нужно предоставить все скрины и прочие доказательства, подтверждающие факт обмана со стороны продавца.
- Работники почтового оператора могут элементарно ошибиться или же делать свою работу некачественно, что может приводить к ситуациям, когда посылки приходят не в то почтовое отделение, которое нужно.
Важно! Заполняя информацию о получателе, следует внимательно перепроверять всю указанную информацию, что поможет минимизировать вероятность отправки посылки в другое отделение или населенный пункт.
Шаги, которые нужно предпринять
Если вдруг посылка пришла в другое почтовое отделение или даже город, то адресат ее может спокойно забрать. Для этого нужно просто направиться с паспортом в это отделение. Правда, получатель сможет это сделать только при условии, если у него есть возможность добраться до этого почтового отделения. Стоит понимать, что оно может находиться в сотнях, а то и тысячах километров от адресата.
Если получатель решает самостоятельно забрать посылку с другого отделения, то ему следует предварительно туда позвонить и сообщить о своем таком желании для того, чтобы работники почты не занимались пересылкой отправления по правильному адресу.
Если же адресат не может или не желает забирать посылку с другого почтового отделения, то ему все равно стоит туда позвонить и попросить работников ускорить процесс пересылки отправления по правильному адресу. Как правило, это реально помогает ускорить на несколько дней перенаправление посылки, так как работники Почты России могут часто затягивать сроки и не особо спешить с отправкой посылок, прибывших не по адресу.