Граждане РФ ежедневно делают тысячи отправлений посылок и финансовых перечислений по всей стране, в том числе и через Почту России. На сегодняшний день компания не наладила работу онлайн-трекинга финансовых платежей, однако, отследить денежный перевод Почты России по номеру перевода все же можно.
Критерии для поиска денежных переводов
В отличие от стандартных отправлений, возможности узнать, где находится отправленный денежный перевод, ограничены. Определение критериев поиска зависит от выбранного способа пересылки денег.
В настоящий момент существуют 3 способа сделать отправку:
- Обычной почтовой пересылкой.
- Воспользоваться услугой экспресс-отправления «Форсаж».
- Отправить деньги через Вестерн Юнион.
В первом случае отследить денежный перевод по Почте России по номеру перевода можно с помощью СМС-сообщения, позвонить оператору или лично посетить отделение организации.
Услуга СМС-оповещения – самый оптимальный и дешевый способ узнать о статусе отправления. Платное информирование заказывается в момент оформления перечисления. Каждое сообщение обойдется клиенту в 1 рубль. В СМС указывается информация о:
- доставке перечисления в отделение почты;
- фактическом вручении денег адресату.
Если указанная услуга не подключалась в момент отправки перечисления, то можно воспользоваться бесплатным телефоном 8-800-200-58-88 и уточнить статус отправления.
Важно! Для определения статуса доставки оператор попросит уточнить идентификационный номер отправления, указанный на квитанции.
Услуга «Форсаж» – быстрый способ направить деньги в течение нескольких минут, поэтому отслеживать средства просто не имеет смысла. К сожалению, далеко не каждое подразделение почты предоставляет подобную услугу.
Срок доставки стандартного направления занимает до 8 суток, поэтому, если по истечении указанного периода времени деньги не поступили адресату, есть все основания заняться отслеживанием перечисления.
Отслеживание перевода онлайн
Почта России не предоставляет услуги прослеживания денежного перевода в режиме онлайн. Клиенту выдается только квитанция, а указанный в ней идентификационный номер не считается «треком», другими словами – кодом, с помощью которого отслеживается статус посылки.
Отслеживание перевода через отделение Почты России
Отследить перевод по фамилии получателя можно непосредственно в отделении Почты России. Для этого нужно прийти в офис отправки и обратиться к кассиру для проверки статуса перечисления. С собой нужно иметь чек, выданный при отправке, а также паспорт и контрольный номер, если таковой присваивался.
Трек-номер присваивается исключительно посылкам и бандеролям.
Частые проблемы при отслеживании переводов Почты России
Одной из основных проблем, с которыми сталкиваются клиенты при попытке проверить денежный перевод по Почте России, – невозможность мониторить движение средств онлайн. Такого сервиса, к сожалению, компания не предоставляет.
Еще одна главная и серьезная проблема – деньги не доходят по указанному в отправлении адресу. В таком случае нужно:
- проверить, получен ли отправленный денежный перевод;
- срочно явиться в отделение почты, предъявить чек, а также написать заявление на розыск платежа.
В процессе поиска платежа клиент будет уведомляться о стадии и результатах проведенных мероприятий через СМС-сообщения, мобильный телефон или в письменном виде по адресу фактического проживания.
Если по вине Почты России деньги поступили с опозданием регламентированных сроков, то клиент вправе вернуть уплаченную комиссию. Для этого достаточно подать письменную претензию с копией квитанции в почтовое отделение.
