Интернет-магазин Bonprix, специализирующийся на продаже модной одежды и аксессуаров, пользуется большой популярностью среди жителей России. При этом данная торговая площадка отсылает посылки своим клиентам не только через частные курьерские сервисы, но и через Почту России. Поэтому важно разобраться подробнее, как отследить свою посылку Бонприкс по Почте России, а также в том, какие могут возникать проблемы с отслеживанием бандеролей, и как их могут решать обычные клиенты онлайн-магазина.
Как Bonprix доставляет свои посылки клиентам
Интернет-магазин Бонприкс доставляет сделанные покупателями заказы почтовыми посылками, которым присваиваются специальные трек-номера, позволяющие отследить покупателям текущее местонахождение приобретенных товаров.
После того как посылка от Бонприкс будет успешно доставлена в город покупателя, клиент получит уведомление о ее прибытии на свою электронную почту. При этом статус заказа автоматически изменится на «Прибыло» в личном кабинете покупателя.
Важно! Клиенты Бонприкс могут отследить движение бандероли как на самом сайте интернет-магазина, так и на веб-сайтах компаний, занимающихся доставкой подобных отправлений.
Партнеры-доставщики
На сегодняшний день интернет-магазин Бонприкс отправляет бандероли своим покупателям с помощью следующих транспортно-курьерских компаний:
- Почта России;
- Pickpoint;
- Hermes;
- Pony Express.
При этом важно отметить, что всем отправлениям онлайн-магазин автоматически присваивает 14-значный трек-номер, позволяющий отследить их местоположение и оперативно узнавать об их прибытии на пункт выдачи.
Функция отслеживания доступна как через интернет-сайты курьерских служб, так и через их официальные мобильные приложения. При этом отследить их статус можно только при наличии интернет-подключения.
Инструкция по отслеживанию посылки Bonprix
При совершении заказа на сайте Бонприкс покупатель сможет отследить по номеру клиента текущее местонахождение отправления, для чего достаточно просто позвонить в службу клиентской поддержки сайта или написать в онлайн-чат.
Если же пользователь желает получить информацию о движении заказа на сайте почтовой службы, то ему для этого сначала потребуется войти в личный кабинет на сайте Бонприкс, после чего перейти в раздел ЛК под названием «Посылки». Напротив заказа будет указан его трек-номер и ссылка для перехода на страницу, где покупатель сможет отследить бандероль, доставляемую Почтой России или каким-то другим почтовым оператором.
В случае если ссылка напротив заказа окажется нерабочей, пользователь всегда сможет просто скопировать номер посылки и вставить его на сайте Почты России для получения информации о ее перемещении.
Отследить движение товаров, приобретенных в Бонприкс и отправленных Почтой России, можно на сайте почтового оператора pochta.ru. Для этого нужно действовать следующим образом:
- сперва потребуется перейти на сайт оператора, выбрать раздел «Услуги» и нажать на «Отслеживание посылки»;
- далее пользователь вводит 14-значный трек-номер бандероли без пробелов и дополнительных знаков и нажимает кнопку «Отследить»;
- после этого на экране монитора появится текущий статус отправления.
В том случае если клиент Bonprix не желает или попросту опасается оплачивать товар наперед, то он может заказать услугу доставки заказа наложенным платежом, что позволит ему оплатить его полную стоимость после получения заказа и проверки соответствия описанию на сайте продавца. Правда, нужно отметить, что при использовании услуги наложенного платежа стоимость доставки посылки будет заметно дороже.
Основные проблемы при отслеживании
Иногда покупатели интернет-магазина сталкиваются с различными проблемами, не позволяющими им отслеживать изменение статуса бандероли и путь ее движения. Как правило, такие проблемы связаны с тем, что ссылки на сайты компаний, занимающихся перевозкой грузов, указанные рядом с заказами, могут не работать. Правда, эта проблема возникает не по вине онлайн-магазина, а из-за неполадок на веб-сайтах компаний-партнеров. В этом случае нужно будет перейти на сайт почтового оператора или же лично обратиться в службу клиентской поддержки онлайн-магазина через веб-чат или телефон.
Если же по каким-то причинам в личном кабинете нет трек-номера посылки, то уточнить ее статус и местоположение клиент сможет в службе онлайн-поддержки, сообщив персональный номер клиента Бонприкс.
Отдельно нужно поговорить о рисках, связанных с полной предоплатой за посылки, заказные с Бонприкс. Если покупатель не может отследить посылку или ее статус очень длительное время не меняется, то, по всей видимости, она была утеряна при пересылке Почтой России. В такой ситуации потребуется обратиться к продавцу, чтобы он выслал новый товар, вернул деньги или же написал заявление на розыск отправления.
